Условия обслуживания

Уважаемые Клиенты,

Мы дорожим Вашим временем и стремимся делать все для того, чтобы Вам было легко и комфортно сотрудничать с нашей компанией! Из любой точки мира и в любое время суток Вы можете оформить и оплатить заказ любым удобным для Вас способом>>>

Время работы нашей мастерской

Часы работы мастерской: с 10-00 до 19-00.

В субботу и воскресенье встреча возможна только по предварительной договоренности!

Будет здорово, если Вы предупредите нас заранее о Вашем визите по телефону: 8(351) 750-09-10.

Оформление заказа

Оформить заказ можно:

• по телефонам: 8 (351) 264-81-66 и 8 (351) 750-09-10 в любой день недели с 09-00 до 21-00;

• через наш интернет-магазин в любое время суток. В рабочие часы менеджер компании «Клумба» обязательно свяжется с Вами для уточнения деталей по доставке цветов и подтвердит принятие Вашего заказа к исполнению.

ВАЖНО! Заказ считается принятым к исполнению только после получения подтверждения от менеджера (по телефону или с помощью SMS-уведомления).

Доставка цветов

Доставка осуществляется БЕСПЛАТНО в пределах города Челябинска с 8-00 до 24-00 по Челябинскому времени при заказе на сумму от 1500 руб.

Если сумма Вашего заказа меньше 1500 руб., доставка по Челябинску оплачивается дополнительно в размере - 200 руб.

Условия доставки по Челябинской области, а также в другие города и страны оговариваются отдельно с менеджером мастерской цветов и подарков «Клумба».

Доставка осуществляется с 8-00 до 24-00 в любой день недели.

Способы оплаты заказа

Оплатить заказ, оформленный на нашем сайте Вы можете любым удобным для Вас способом.

Произвести оплату можно из любой точки мира и в любое время суток.

Узнать обо всех способах оплаты можно здесь >>>

Сроки и условия исполнения заказа

Среднее время, необходимое для выполнения букета и доставки цветов по Челябинску - 2 часа.

О возможности срочной доставки, пожалуйста, уточняйте у нашего менеджера.

Заказы, оформленные и оплаченные после 17-00 (время местное), могут быть исполнены и доставлены, как правило, только на следующий день. 

Срочные заказы, оформленные и оплаченные после 17-00, могут быть доставлены текущим днем по согласованию с менеджером Мастерской цветов и подарков «Клумба».

Заказ принимается к исполнению только после получения частичной (50% от общей суммы) или полной его оплаты. Без предоплаты принимаются к исполнению заказы цветов только от Постоянных клиентов и от клиентов, обслуживающихся по Корпоративному договору.

Замена цветов и фурнитуры

Конфиденциальность

Мы ценим Ваше доверие, поэтому не разглашаем информацию личного характера третьим лицам.

Если отправитель букета пожелал остаться неизвестным, мы не раскрываем его данных получателю.

Вручение заказа получателю

Подтверждение доставки букета

После того как Ваш заказ будет доставлен, Вы получите SMS-уведомление, либо менеджер уведомит Вас о доставке цветов по телефону.

Безопасность платежей

Наш интернет-магазин принимает различные способы электронной оплаты.

В качестве партнера мы выбрали платежную систему RBK Money.

RBK Money гарантирует высокий уровень безопасности расчетов в сети Интернет.
Система безопасности RBK Money – это:

• Ежедневный мониторинг всех платежей, проводимых в системе;
• Устойчивая к взломам система шифрования данных SSL 3.0/TLS 1.0 (128bit);
• Устойчивость к обрывам связи – при совершении платежа средства всегда находятся либо в кошельке отправителя, либо в кошельке получателя;